Ｑ１６　ウイルス感染してしまいました。駆除サービスなどはありますか？

マカフィーやノートンでは、ウイルス駆除サービスが有料で販売されています。

マカフィーではウイルス駆除サービスがセキュリティソフトとは別に単体で販売されています。インターネットで申し込みを行い、専門スタッフが遠隔操作でウイルスの駆除・点検を代行します。

ノートンではシマンテック社が定める条件を満たしたユーザーが利用できるノートン プロテクションプロミスというサービスがあります。
ノートン プロテクションプロミスでは、ウイルス感染した場合にシマンテック社の専門チームがウイルス駆除の技術サポートを提供します。それでも万一ウイルスが駆除できなかった場合に全額返金が行われます。
またノートンではウイルス診断・駆除を行うサービスが有料で単体販売もされています。このサービスでも専門スタッフがユーザーのパソコンを診断し、遠隔操作でウイルス駆除を代行します。

これらの他、ウイルス感染などのパソコントラブルが起きた際に、ウイルス駆除代行などを行うサポートが付属したウイルスバスターやESETのサポートパックプランもおすすめです。